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miércoles, 19 de diciembre de 2007

La Deslocalización por dentro

Os presento aquí un interesante vídeo de un noticiario chileno que trata sobre la atención al cliente dispensada por teleoperadores chilenos de una antigua zona minera, que se va reconvirtiendo a las nuevas tecnologías. Asimismo, trata también sobre la tendencia de determinadas compañías a operar en remoto con operadores desde sus propias casas. Yo he sacado una serie de conclusiones interesantes sobre estos poco más de seis minutos que dura el vídeo, no todas necesariamente negativas.

Entre otras, que el telemarketing sirve para introducir zonas relativamente deprimidas en el mundo de las nuevas tecnologías, que es un trabajo que planteado de una manera determinada, puede ayudar a conciliar vida familiar y laboral, que la deslocalización nos afecta como trabajadores y como clientes, pero también pasa en otros países (ved la parte de Delta Airlines) y que hay un problema de gestión de datos que debe ser resuelto a nivel internacional.

De todos modos, pienso que es una visión muy interesante del sector visto desde el otro lado del mundo. Sin lugar a dudas muy interesante. Os dejo con él. Espero vuestros comentarios.


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